Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. EINLEITUNG

Lego Meister, mit Sitz in
Straße 12, 13509 Berlin, Deutschland,
verpflichtet sich, seinen Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie ein auf unserer Website https://lego-meister.com gekauftes Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten können.

2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

2.1. Widerrufsfrist

Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

2.2. Verlängertes Widerrufsrecht

Lego Meister gewährt Ihnen eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Produkte, damit Sie Ihre Artikel in Ruhe prüfen können.

3. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

3.1. Mitteilung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mitteilen, zum Beispiel durch:

  • Nutzung unseres Widerrufsformulars in Ihrem Kundenkonto,

  • eine E-Mail an info@lego-meister.com,

  • oder einen Brief an:
    Lego Meister – Straße 12, 13509 Berlin, Deutschland.

3.2. Erforderliche Angaben

Ihre Widerrufserklärung sollte enthalten:

  • Ihren Vor- und Nachnamen

  • Ihre Bestellnummer

  • Datum der Bestellung

  • Datum des Erhalts der Ware

  • Betroffene Produkte

  • Ihre vollständigen Kontaktdaten

  • Ihre Unterschrift (nur bei postalischer Mitteilung)

3.3. Bestätigung des Eingangs

Sie erhalten eine Empfangsbestätigung Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail.

4. RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE

4.1. Rücksendefrist

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden.

4.2. Zustand der zurückgesandten Ware

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • vollständig,

  • unbeschädigt,

  • sauber,

  • in Originalverpackung,

  • inklusive Zubehör und Dokumenten.

Produkte, die beschädigt, verschmutzt oder unvollständig sind, können nicht erstattet werden.

4.3. Rücksendekosten

👉 Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands KOSTENLOS.
Lego Meister übernimmt die Versandkosten.

4.4. Rücksendeverfahren

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon

  2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett

  3. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket

  4. Unser Logistikpartner holt das Paket bei Ihnen ab

4.5. Vorbereitung der Rücksendung

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • die Ware sauber und trocken ist,

  • alle Zubehörteile enthalten sind,

  • alle Originaldokumente beiliegen,

  • das Paket gut geschützt ist.

5. RÜCKERSTATTUNG

5.1. Erstattungsfrist

Wir erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Die Rückerstattung kann jedoch zurückgehalten werden, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.

5.2. Erstattungsbetrag

Erstattet wird:

  • der volle Kaufpreis,

  • inklusive ursprünglicher Versandkosten
    (ausgenommen Mehrkosten für Expressversand).

5.3. Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, außer Sie wünschen ausdrücklich etwas anderes.

  • Kreditkarte: Rückerstattung auf Ihre Karte

  • Überweisung: Rückerstattung auf Ihr Bankkonto

5.4. Teilweise Rückerstattung

Bei Teilrücksendungen werden nur die zurückgesandten Artikel erstattet, zuzüglich eines anteiligen Versandkostenanteils.

6. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • personalisierten Produkten,

  • entsiegelten Hygieneartikeln,

  • stark genutzten oder beschädigten Produkten.

7. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Unabhängig von dieser Richtlinie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

7.1. Sachmängelhaftung

Sie haben zwei Jahre ab Erhalt der Ware Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

7.2. Versteckte Mängel

Bei versteckten Mängeln können Sie:

  • den Vertrag auflösen oder

  • den Kaufpreis mindern.

8. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

8.1. Kundenservice

Kontakt:

📧 info@lego-meister.com
📞 +49 30 12896578
📍 Straße 12, 13509 Berlin, Deutschland

8.2. Mediation

Im Streitfall können Sie eine außergerichtliche Schlichtung nutzen.

8.3. EU-Online-Streitbeilegung

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. ÄNDERUNG DIESER RICHTLINIE

Lego Meister kann diese Richtlinie jederzeit ändern.
Es gilt stets die Version zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

KONTAKT

Lego Meister
Straße 12, 13509 Berlin, Deutschland
📧 info@lego-meister.com
📞 +49 30 12896578